Política de Privacidade

1. Introdução

A Tensora ("nós", "nosso" ou "empresa") é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos serviços de análise de dados e inteligência de métricas.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações pessoais que coletamos quando você visita nosso site, preenche formulários de contato ou contrata nossos serviços. Ao usar nosso site, você confirma que leu e compreendeu este documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Coleta de Dados Pessoais

Dados que coletamos

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou descrição do projeto submetida via formulário
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo)
• Endereço IP e dados de localização aproximada

Como coletamos

• Formulários de contato: quando você nos envia uma mensagem ou solicita informações.
• Cookies e tecnologias similares: para entender o comportamento de navegação no site.
• Comunicação direta: troca de e-mails ou mensagens relacionadas a propostas e projetos.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): para melhorias no site e atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD): quando exigido por lei.

Prazo de retenção

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: enquanto durar a relação contratual, acrescidos de 5 anos.
• Dados de navegação e cookies: conforme definido na nossa Política de Cookies.
• Registros financeiros: conforme exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).

3. Como Usamos seus Dados

Finalidades do tratamento

• Responder a suas mensagens e consultas de contato.
• Elaborar e enviar propostas de serviço.
• Executar e gerenciar os projetos contratados.
• Enviar atualizações e comunicados relacionados ao serviço prestado.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações sobre novos serviços ou conteúdo relevante apenas com seu consentimento explícito. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro presente nos e-mails ou pelo contato direto conosco.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de serviço: plataformas de e-mail, hospedagem e ferramentas de análise, sob contratos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial.

4. Medidas de Proteção de Dados

Adotamos práticas de segurança adequadas ao nível de risco do tratamento dos dados:

• Transmissão criptografada: o site usa protocolo HTTPS (TLS) para proteger os dados em trânsito.
• Controle de acesso: apenas membros da equipe com necessidade justificada têm acesso a dados pessoais.
• Armazenamento seguro: dados são armazenados em servidores com controles de segurança adequados.
• Revisões periódicas: nossas práticas de segurança são revisadas regularmente.
• Notificação de incidentes: em caso de violação que possa gerar risco ou dano, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e entender como o site é usado. Os tipos de cookies que podemos utilizar incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de preferências: permitem que o site lembre suas configurações.
• Cookies de marketing: utilizados para personalização de conteúdo relevante.

Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar fora do nosso domínio.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram submetidos sem autorização dos responsáveis, excluiremos essas informações prontamente.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada a cada alteração.

Para alterações relevantes, publicaremos um aviso em destaque no site. O uso continuado do site após as alterações indica sua ciência do documento atualizado.